Lorsque les conflits surgissent, que ce soit au sein d’un couple, d’une famille, entre voisins ou au travail il est important de ne pas les laisser prendre trop d’importance. Pourtant, chacun est sûr d’avoir raison et ne comprend pas pourquoi l’autre – ou les autres – n’entend rien à cette version des faits.
En réalité, chaque personne fonctionne dans son propre univers, avec ses propres valeurs, ses propres références et il n’est pas simple d’entrer dans la manière de voir des autres. Dans ces situations, une médiation permet souvent de débloquer le problème, pour autant que les deux parties soient désireuses de trouver une solution.
Le médiateur veille à laisser à chacun le droit de s’exprimer, la possibilité d’expliquer son point de vue. Il cherche ensuite, avec les deux parties, des solutions qui soient acceptables et qui permettent de mettre un terme au conflit et de rétablir des relations, si ce n’est harmonieuses, au moins correctes et dans le respect de l’autre.
Lorsque les conflits surgissent, que ce soit au sein d’un couple, d’une famille, entre voisins ou au travail il est important de ne pas les laisser prendre trop d’importance. Pourtant, chacun est sûr d’avoir raison et ne comprend pas pourquoi l’autre – ou les autres – n’entend rien à cette version des faits.